Muchas veces, vivir en sociedad provoca que no estemos de acuerdo con la manera de actuar o pensar de todos.
Esas diferencias de opinión o de intereses son opuestas y si se confrontan
puede surgir un conflicto. Incluso, si este se agrava, pueden afectarse algunos derechos humanos.
Para resolver un conflicto se requiere respeto, cooperación, diálogo y compromiso para establecer y cumplir acuerdos. Muchas veces, para lograr un acuerdo, se recurre a la negociación en la que cada parte cede algo, o bien se solicita la participación de un mediador, que es una persona ajena al problema y que actúa de manera imparcial.
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